Collab Suite es un conjunto de aplicaciones que complementan la solución de colaboración de Cisco, concretamente Cisco Unified Contact Center Express.
Collab Suite le permite aprovechar al máximo su inversión en la infraestructura de Cisco de forma eficaz.
Supervise las interacciones de los clientes mediante grabaciones de llamadas y recoja sus opiniones y aportaciones a través de encuestas.
Con Collaboration Manager, facilitamos asistencia de nivel 1 y la gestión de su Cisco Unified Communications Manager.
Gestione su centro de contacto fácilmente y sin conocimientos técnicos el Contact Center Manager le permite crear, editar y eliminar rápidamente opciones IVR sin depender del departamento de TI o de su proveedor de centros de contacto.
Live Stats proporciona una solución de visualización de datos en tiempo real para Cisco Unified Contact Center Express.
El sistema extrae continuamente estadísticas de su centro de contacto y las presenta en formato gráfico, facilitando su interpretación visual.