Funciones del Contact Center
Cuando se trata de crear experiencias de cliente de primera clase, nadie supera a Cloverhound. Entre nuestros productos propios y las soluciones de Contact Center.
- Capacidades UCCE y UCCX, incluidas todas las soluciones de grabación de llamadas, paquetes de informes (Exony, NICE, CUIC), interacción web y por correo electrónico
- Autoservicio en CVP y UCCX/IP IVR
- Especialidades de marcación saliente, como aplicaciones de devolución de llamadas a clientes y módulos de procesamiento de listas de marcación personalizados para UCCE.
- Herramienta de aprovisionamiento interno y scripts para la automatización de grandes despliegues
- Informes personalizados tanto para UCCE como para UCCX con CUIC
- Experiencia en el desarrollo de gadgets personalizados de finesseConfiguración avanzada de auditorías de contact center
