Desarrollo e integración de API

Acelere el diseño y el despliegue de su centro de datos al tiempo que minimiza los riesgos con los conocimientos avanzados de Cloverhound. Como su asesor de confianza, Cloverhound puede respaldar plenamente las necesidades de su equipo y las implementaciones locales, en la nube y en varias nubes como nunca antes.

Implementación física y configuración de componentes UCS, incluidos blades, interconexiones de tejido, vHBA, vNIC, etc.

-Capacidades completas de suite de seguridad, incluidos ASA Portfolio, ISE, FirePOWER, FireSIGHT y productos asociados...

-Capacidades completas de diseño e implementación de routers/switch.

- Experiencia en políticas de seguridad BYOD con ISEB.

-Diseño e implementación de GP, EIGRP, OSPF para redes empresariales.

-Diseño e implementación de Nexus 1000v, 2k, 5k, 7k y 9k.

-Túnel VPN y arquitecturas asociadas.

Más información sobre el desarrollo de API

Servicios gestionados

Le ofrecemos un apoyo integral en la gestión de su infraestructura, permitiéndole centrarse plenamente en impulsar la innovación en el mercado y ofrecer un mayor valor a sus clientes. Permítanos ayudarle con sus tareas diarias y liberar su tiempo para que pueda dedicarse eficazmente a iniciativas estratégicas.

-Gestión de Eventos e Incidentes: monitorización proactiva de eventos y resolución de incidentes que surjan en la infraestructura TI del cliente.

-Gestión de Cambios: cambios y mejoras implementadas en la infraestructura TI del cliente.

-Centro de Monitorización de Red (NOC): monitoriza proactivamente la infraestructura TI del cliente.

- Centro de Respuesta a Incidentes (ERC): Soporte de nivel 1 para la gestión de incidentes.

- Centro de Respuesta a Incidentes (IRC) : Soporte de nivel 2 para la gestión de incidentes.

-Movimientos, adiciones, cambios y supresiones: (MACD) norma de aprobación previa en la infraestructura del cliente.

-Cambios basados en proyectos: cambios en la infraestructura de TI del cliente que deben pasar por un proceso de cambio normal.

Más información sobre servicios gestionados

Funciones del Contact Center

Cuando se trata de crear experiencias de cliente de primera clase, nadie supera a Cloverhound. Entre nuestros productos propios y las soluciones de Contact Center.

- Capacidades UCCE y UCCX, incluidas todas las soluciones de grabación de llamadas, paquetes de informes (Exony, NICE, CUIC), interacción web y por correo electrónico
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- Autoservicio en CVP y UCCX/IP IVR

- Especialidades de marcación saliente, como aplicaciones de devolución de llamadas a clientes y módulos de procesamiento de listas de marcación personalizados para UCCE.

- Herramienta de aprovisionamiento interno y scripts para la automatización de grandes despliegues

- Informes personalizados tanto para UCCE como para UCCX con CUIC

- Experiencia en el desarrollo de gadgets personalizados de finesseConfiguración avanzada de auditorías de contact center

Comunicaciones unificadas y vídeo

Los servicios de comunicaciones unificadas y vídeo de Cloverhound se han creado para servir a los clientes, reducir la complejidad operativa y hacer más posible un camino flexible hacia soluciones de colaboración integradas y ágiles.

-Soporte completo del conjunto de productos para UC. Esto incluye Communications Manager, Unity Connections, mensajería instantánea y presencia.

Todas las capacidades de vídeo, incluida la telepresencia con vTS, Conductor, VCS y Expressway, con experiencia con casi todos los terminales del mercado

Todos los proyectos de acceso remoto móvil, incluido Expressway

Automatización de redes

En el complejo entorno actual, en el que se pide a los departamentos de TI que hagan más con menos, la implantación de iniciativas de automatización es clave para hacer funcionar la infraestructura y liberar tiempo para la innovación.

Podemos simplificar su flujo de trabajo y facilitar el funcionamiento de su infraestructura.