Desbloqueie insights práticos com o Módulo de Análise

O módulo de análise permite que as organizações obtenham insights profundos sobre seus padrões e desempenho de comunicação, possibilitando decisões orientadas por dados que otimizam as operações, melhoram as experiências dos clientes e impulsionam o crescimento dos negócios.

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Otimize a colaboração com insights de chamadas

Integrando-se perfeitamente com os CDRs do Webex Calling, ele fornece uma visão abrangente dos dados de chamadas, permitindo a tomada de decisões informadas e a otimização da infraestrutura de colaboração.

Interface intuitiva de CDR

Painel de controle fácil de usar para administradores e usuários com opções avançadas de filtragem:

Seleção de intervalo de datas
Informações sobre o chamador/receptor
Filtragem por duração da chamada
Tipos de chamada (interna, de saída, de entrada)
Resultados da chamada (atendida, encaminhada, abandonada)

Integração com o Webex

Sincronização perfeita com seu ambiente Webex:

Sincronização com usuários Webex e Workspaces
Chamadas identificadas por nomes de usuários ou workspaces
Filtragem simplificada com base em identificadores familiares

Relatórios abrangentes

Conjunto completo de recursos de relatórios:

Resumos de chamadas e análises detalhadas
Análise de grupos de busca
Informações sobre transferências e muito mais

Gerenciamento de gravações

Gerenciamento completo do ciclo de vida das gravações:

Acesse e analise as gravações de chamadas
Visualize as transcrições das gravações de chamadas
Aprimore os processos de garantia de qualidade e treinamento

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