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Obtenga información práctica con el módulo Analytics

El módulo Analytics permite a las organizaciones obtener una visión profunda de sus patrones de comunicación y rendimiento, lo que permite tomar decisiones basadas en datos que optimizan las operaciones, mejoran la experiencia del cliente e impulsan el crecimiento del negocio.

Solicite una prueba gratuita de 30 días
Analytics Module interface

Optimice la colaboración con Call Insights

Al integrarse perfectamente con los CDR de Webex Calling, proporciona una visión completa de los datos de las llamadas, lo que permite tomar decisiones informadas y optimizar la infraestructura de colaboración.

Interfaz CDR intuitiva

Easy-to-use dashboard for administrators and users with advanced filtering options:

  • Date range selection
  • Caller/callee information
  • Call duration filtering
  • Call types (internal, outbound, inbound)
  • Call outcomes (answered, forwarded, abandoned)

Integración de Webex

Seamless synchronization with your Webex environment:

  • Synchronization with Webex users and Workspaces
  • Calls identified by user or workspace names
  • Simplified filtering based on familiar identifiers

Informes exhaustivos

Full suite of reporting capabilities:

  • Call summaries and detailed analytics
  • Hunt group analytics
  • Transfer insights and more

Gestión de grabaciones

Complete recording lifecycle management:

  • Access and review call recordings
  • View call recordings transcriptions
  • Enhance quality assurance and training processes

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