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Potencie su Contact Center con una gestión de campañas inteligente y eficaz

El Gestor de campañas se integra con Webex Contact Center para optimizar las operaciones de salida, y está diseñado para que los supervisores puedan simplificar la creación, la gestión de registros y la supervisión.

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Interfaz de Campaign Manager

Optimice sus campañas salientes con Cloverhound Cloud

Campaign Manager es una solución inteligente para los centros de atención al cliente modernos que buscan eficiencia y mejorar sus resultados.

Configuración de campañas sin esfuerzo

  • Crea campañas con unos pocos clics
  • Cargar registros mediante hojas de cálculo o introducción manual
  • Admite varios números por registro para ampliar el alcance

Configuración flexible de campañas

  • Elige entre marcación progresiva o predictiva con soporte IVR
  • Personaliza el identificador de llamadas, los límites de intentos, los intervalos entre reintentos y mucho más
  • Ajusta el nivel de agresividad de la campaña para obtener resultados óptimos

Integración perfecta con Webex

  • Gestión eficaz de registros para miles de contactos
  • Totalmente integrado con Webex Contact Center
  • Mejora la interfaz del agente con los widgets de Campaign
  • Ver estadísticas e informes de agentes en Analyzer

Informes exhaustivos

  • Obtenga información sobre el rendimiento de las campañas
  • Toma decisiones basadas en datos para optimizar
  • Realiza un seguimiento de los indicadores clave para lograr una mejora continua

Gestión en la nube

  • Accede a las campañas desde cualquier lugar utilizando tus credenciales de Webex
  • Supervisión y gestión en tiempo real
  • No se necesita hardware adicional ni una configuración compleja

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